把精湛医术“种”在西藏高原

十七年弹指一挥间，国药东风总医院与西藏贡觉县之间的情谊却必将永烁光芒。2004年至今，从湖北十堰到西藏贡觉，跨越1500公里，国药东风总医院援藏医疗队肩负央企医院光荣使命，13批医疗专家克服恶劣环境，将精湛的医疗技术和踏实的工作作风永远“种”在了西藏高原，为贡觉县打造出“一支带不走的医疗队伍”，为鄂藏一家亲、为汉藏团结作出了积极贡献。

克服重重困难 提供优质医疗服务

“拉脱契（非常感谢）！拉脱契！”2017年的一天，贡觉县卫生中心主任巴桑提起国药东风总医院第八批援藏医疗队赞不绝口，感谢之情溢于言表。

高寒气候抵不住队员们热血沸腾的激昂，援藏医疗队在贡觉县人民医院创造性地开展工作。在没有呼吸面罩的情况下，使用塑料输液瓶自制新生儿呼吸面罩，成功将濒临死亡的新生儿从死神的镰刀下拉回；在无输血条件下，能够做到上消化道出血患者零死亡率；仅用心电图和胸片，精准诊断急性肺动脉栓塞，快速反应挽救危在旦夕的患者生命；在没有腰穿针及特殊抗病毒药物的情况下，多名急性脑膜脑炎患者起死回生；在没有专用胸管的情况下，用导尿管代替胸管，挣扎在生死线上的外伤血气胸小伙儿有了生机……

在之前的2012年，第七批援藏医疗队参与抢救5人因食用毒蘑菇中毒的群体突发事件和1例高原肺水肿的救治工作。2014年6月，援藏医疗队及贡觉县人民医院赶赴贡觉县东风幼儿园，为全园140多位儿童进行了先天性心脏病的筛查。

高原反应是国药东风总医院医疗开展援藏工作的“拦路虎”。他们有的连续20多天出现剧烈头疼伴呕吐；有的早上起床时嘴唇干裂，严重时甚至会出血；有的皮肤被高强紫外线晒得黑亮，呼吸急促鼻腔就会出血。

2003年至今，国药东风总医院先后选派12批近40名技术精湛的医务人员，赴西藏贡觉县进行医疗援藏。东风总医院“组团式”援藏医疗人才，以“自家人”的心态奋战在青藏高原。

建立规范标准 推进医疗水平提高

贡觉地处藏东，医疗卫生条件亟待提高。援藏医疗队不仅要为当地提供医疗服务，还要帮助当地的医疗机构大力改善就医环境、提高硬件设施、建立诊疗规范。

国药东风总医院援藏工作队在帮助贡觉县人民医院创建二甲医院的过程中，将5S规范管理理念植入医院，明确了5S管理工作对改善医院形象、提高工作效率、提升员工素养、降低医院管理成本和风险中起到的积极作用，并将5S管理与创建二甲医院放在同等重要的高度，提升到医院发展战略的层面。

国药东风总医院40多个临床及医技科室，过半都参与过医疗援藏，他们评估医院在专科建设、队伍建设、服务能力和综合管理等方面的情况，结合实际情况和疾病谱特征，进一步梳理援助需求，制定帮扶计划。他们接轨现代化管理模式，通过传播先进理念、嫁接管理经验，援藏医疗队加强精细化管理、健全规章制度、完善工作标准、规范执业行为、优化医陪流程、提升医疗质量。

正因如此，贡觉县人民医院的抢救室、手术室、产检室、远程医疗中心等逐步建立完善起来。一项项新技术在雪域高原上“诞生”，第一例胃镜检查、第一例新生儿抢救成功、第一例血液疾病新型诊断……

贡觉县人民医院在援藏医疗队的帮助下，建立起了现代管理制度，医院环境、硬软件设施、专科建设和服务能力上都得到了极大提升。

 促动等级评审 提升医院品牌形象

时雨初歇，春光乍泄。2020年4月21日上午，在暮春微凉的清风中，国药东风总医院第十二批援藏医疗队挥别送行的同事，踏上远赴西藏贡觉县的路途。

院长助理、护理管理专家李玲，医学影像专家徐佳佳、儿科专家王倩、产科护理专家廖冰、医学检验专家杨飞翔、药学专家冯协和，当天一到达医院，便一头扎进紧张忙碌的工作中——帮助贡觉县人民医院创建二乙等级评审达标。

紧密围绕等级医院评审创建工作任务目标，全面展开了这场艰巨的对口帮扶“硬核战斗”，对医院等级评审创建达标工作给予指导，在贡觉县人民医院的领导下，李玲担任等级评审办主任，开始主导等级评审工作。

等级评审办对医院全面组织管理构架进行了优化重组，使层级管理职能更加科学；明晰了组织分工，加强了组织管理与业务管理的紧密性；成立了医院全面质量管理委员会和15个专业委员会，各施其责，规范了全院质量管理组织机构。

同时，对评审条款进行了统筹分工、统一管理、系统追踪；重新规范了全院科室规范化命名，促进了同质化、规范化管理；清晰构建了院科两级化质量管理组织架构及全院质控体系，明确质量管理分工，建立长期工作机制。

针对贡觉县人民医院存在的部分问题，援藏医疗队快速引入先进管理理念与方法，科学配置资源，推行精益管理，逐步建立权责明晰、运行高效、管理科学的现代医院管理体系，软、硬件建设同步高效推进，有效促进了医院管理水平的全面提升。在全院员工的共同努力下，评审工作步入了快速筹备的运行轨道。

为了快速推进等级评审工作开展，全面加强医院质量与安全规范化、精益化管理，医疗援藏队结合评审目标任务和医院现状，制定了《西藏贡觉县人民医院等级评审标准化实施细则》院内版文件和《创建二级乙等医院评审工作实施方案》，从多方面提出了评审工作的具体要求，定下了总体工作方针，对评审细则实施责任制分工，医院与各部门、各科室负责人签订评审工作任务达标责任状，做到“人人有任务、周周有重点、事事有追踪”。

一个月以来，医院制定了《等级评审工作奖惩激励暂行管理办法》，对评审工作中的员工绩效贡献给予客观评价和激励；紧盯手术室、检验科、消毒供应中心等重点区域项目建设，力求一天一个变化；加强了全院环境文化建设，做到了文化上墙，保证重要制度 “常常见”、党建文化“牢牢记”、标识管理“处处新”，安全提醒“时时有”，有效构建了患者安全文化和有温度的人文服务氛围。

在医疗质量方面，建立了临床路径与单病种质量管理制度，严格实施临床路径管理，规范了药房一、二级库管理；重建了检验（输血）、药事质量管理体系；推进了网络信息化系统改造及升级优化，加大信息化建设促进医院向精益化、科学化发展迈进。全院多措并举、高效协同，各项工作有的放矢、精准发力。

在评审工作中，高度重视员工技能提升工作，全面启动了全院系统化培训工作。截至目前，共举办院级全员培训20余次，涉及评审条款达标的近百个培训主题，不断强化全员对评审工作的共识，也全面提升了全院医务人员对应知应会知识点的掌握和公共卫生事件应急技能水平。

“17年来，总医院援藏医疗队不断给予我们帮扶，我们县的医疗卫生事业也发生了翻天覆地的变化”“在你们的帮助下，这次等级评审一定能顺利通过”……

信心满满的贡觉县人民医院医护人员，再次感受到了援藏医疗队过硬的医疗水平、高超的理论素养、强大的工作能力，这给了他们创造历史的坚强后盾和磅礴力量！

带走一段高原情 留下一方好医术

“做对口帮扶工作，不仅要输血，更重要的是造血，务必在支援过程中渗透指导，帮助对口医院补足短板。”2018年10月，在对口帮扶动员会上，国药东风总医院领导班子反复强调：“促进对口医院，人才造血是我院的重要目标，也是多方达成的共识。”

在治疗每一位患者时，援藏医疗队没有忘记自己的另一个使命——把知识和技能留在贡觉县人民医院。每接诊一个病人，他们总要和援助单位的医疗同行们一起询问病史、进行体格检查、分析病情、介绍相关知识。通过这种现场示教，贡觉县人民医院对病人的治疗日趋规范。

2016年以来，国药东风总医院接收贡觉县人民医院多批医护人员来院进修，为每位进修人员指定专人带教，根据进修人员的基础水平制定有针对性的学习方案。如今，他们都成为医院的中坚力量。

实现优质医疗资源实现共享，是医院领导班子在对口帮扶工作的共识。2018年6月，国药东风总医院与西藏贡觉县卫生服务中心远程会诊平台投入使用，医院通过信息化技术下沉优势医疗资源为藏族同胞服务，逐渐减少地理距离偏远对西藏医疗发展带来的困难。

如今，贡觉县人民医院的硬件也得到了极大改善，拔地而起的住院大楼、焕然一新的就诊环境、国内高端的诊疗设备，配合总医院的不间断支援和远程医学中心技术诊疗服务，软实力也逐步得到提高，当地群众不出县即能享受到国药东风总医院专家“面对面”的诊疗服务。

一日援藏人，一生汉藏情。一批批援藏医疗队员们用科学和智慧年复一年地瓦解着当地生病不就医的传统，为成千上万的藏族同胞解除了病痛，将“崇德仁爱·和悦善为”的医院精神烙印在高原之巅，将央企医院“呵护生命·关爱健康”的责任担当深种在藏胞心中。

多年以后，这曲悠远的汉藏情歌，必将永久飘扬在美丽的藏东高原之上；这份难忘的奋斗印记，更将镌刻在民族发展史的光辉篇章之中！